Comunicación Efectiva
Para el desarrollo de la organización la Planeación Estratégica es fundamental; sin embargo, lograr objetivos será posible solamente si la comunicación es efectiva.
Optimización de los procesos de comunicacion entre la oficina matriz y las sucursales
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Conocer los procesos de comunicación y aquellos relacionados con el servicio y atención al cliente.
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Analizar los medios y herramientas de comunicación utilizados por la organización.
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Determinar qué debe comunicar, quién y bajo qué medio.
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„Establecer las métricas para control del grado de eficiencia del proceso de comunicación.
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Establecer las herramientas tecnológicas que derriben las barreras de comunicación entre el corporativo y las sucursales.
Storytelling for Leaders
Las personas no sólo comparten información, cuentan historias en términos narrativos. A pesar de que se enfoquen en la historia, la información viene contenida en el fondo.
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Apoyamos a integrar el mensaje a la narrativa, de tal manera que la gente no pueda contar la historia sin él.
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Contribuimos al incremento de la efectividad del personal, mediante la implementación integral de la metodologÃa Strategic Stories (Story crafting, Story listening, Story telling and Stroy doing).
Contenidos
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Redacción de:
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Manuales
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Boletines
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Presentaciones
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ArtÃculos
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Corrección de estilo.
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Gestión de información y conocimiento.
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Marketing de Contenido (Content Marketing).
Capacitación
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Desarrollo de competencias y valores:
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Liderazgo
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Comunicación
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Trabajo en equipo
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Atención al cliente
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Manejo de conflicto y estrés
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Toma de decisiones
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Planeación y organización
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Orientación a resultados
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Innovación
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Creatividad
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Honestidad
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Responsabilidad
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ConsultorÃa
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Optimización de la comunicación.
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Administración del Cambio (Change Management).
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Investigación y medición:
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Diagnóstico de clima organizacional.
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Detección de necesidades de capacitación (DNC).
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Evaluación de competencias.
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