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Comunicación Efectiva

 

Para el desarrollo de la organización la Planeación Estratégica es fundamental; sin embargo, lograr objetivos será posible solamente si la comunicación es efectiva.

 

Optimización de los procesos de comunicacion entre la oficina matriz y las sucursales

 

  • Conocer los procesos de comunicación y aquellos relacionados con el servicio y atención al cliente.

  • Analizar los medios y herramientas de comunicación utilizados por la organización.

  • Determinar qué debe comunicar, quién y bajo qué medio.

  • „Establecer las métricas para control del grado de eficiencia del proceso de comunicación.

  • Establecer las herramientas tecnológicas que derriben las barreras de comunicación entre el corporativo y las sucursales.

Storytelling for Leaders

 

Las personas no sólo comparten información, cuentan historias en términos narrativos. A pesar de que se enfoquen en la historia, la información viene contenida en el fondo.

  • Apoyamos a integrar el mensaje a la narrativa, de tal manera que la gente no pueda contar la historia sin él.

  • Contribuimos al incremento de la efectividad del personal, mediante la implementación integral de la metodología Strategic Stories (Story crafting, Story listening, Story telling and Stroy doing).

Contenidos

 

  • Redacción de:

    • Manuales

    • Boletines

    • Presentaciones

    • Artículos

  • Corrección de estilo.

  • Gestión de información y conocimiento.

  • Marketing de Contenido (Content Marketing).

Capacitación

 

  • Desarrollo de competencias y valores:

    • Liderazgo

    • Comunicación

    • Trabajo en equipo

    • Atención al cliente

    • Manejo de conflicto y estrés

    • Toma de decisiones

    • Planeación y organización

    • Orientación a resultados

    • Innovación

    • Creatividad

    • Honestidad

    • Responsabilidad

Consultoría

 

  • Optimización de la comunicación.

  • Administración del Cambio (Change Management).

  • Investigación y medición:

    • Diagnóstico de clima organizacional.

    • Detección de necesidades de capacitación (DNC).

    • Evaluación de competencias.

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